Politique d'expédition — IRONVEX

Dernière mise à jour : [date]

Chez IRONVEX, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et un suivi transparent de vos commandes.

Vous trouverez ci-dessous les informations concernant le traitement, l'expédition et la livraison de nos produits.

1. Zones de livraison

IRONVEX propose la livraison vers les destinations suivantes :

[Belgique / France / autres pays à confirmer]

Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage de commande.

2. Délais de préparation

Après confirmation du paiement, votre commande est préparée dans un délai estimé de [X jours ouvrables].

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés dépendent de la destination et du transporteur sélectionné.

• Belgique : [X à X jours ouvrables]

• France : [X à X jours ouvrables, si disponible]

• Autres destinations : [à préciser]

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances. Les droits légaux des consommateurs en cas de retard restent applicables.

Sauf accord contraire, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables aux ventes à distance.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont facturés séparément du prix du produit.

Le montant exact est communiqué au client avant la validation et le paiement de sa commande.

Les éventuelles options de livraison disponibles et leurs tarifs sont présentés lors du passage en caisse.

5. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il est communiqué au client par e-mail après l'expédition.

Pour toute question concernant le suivi d'une commande, vous pouvez contacter notre service client.

6. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier soigneusement son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.

En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à [adresse e-mail du service client].

Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition.

7. Retards de livraison

En cas de retard, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Si la commande n'est pas livrée dans le délai convenu, les droits légaux du consommateur, notamment concernant la fixation d'un délai supplémentaire raisonnable et l'éventuelle résolution du contrat, restent applicables.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande.

En cas de dommage, vous pouvez joindre des photographies du colis et du produit pour faciliter le traitement de votre demande.

IRONVEX examinera la situation et proposera une solution conformément aux droits applicables aux consommateurs.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande :

Boutique : IRONVEX

Site internet : https://ironvex.be

E-mail : [adresse e-mail du service client]

Adresse professionnelle : [adresse à compléter]

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